INSTITUCIÓ IBARS
Formación online disponible en toda España
FORMACIÓN ONLINE ESPECIALIZADA EN CUIDADOS
Mejora de la relación con pacientes y usuarios
Curso online tutorizado de 15 horas centrado en mejorar la relación profesional con pacientes y usuarios.
- 15 horas
- Online
- Tutorizado
- Diploma
115 €
Objetivos
Capacitar al alumnado con conocimientos, herramientas y recursos para mejorar el éxito de las relaciones que establece con pacientes y usuarios.
Programa formativo
1. Comunicación eficaz
- Elementos y principios, barreras, comunicación verbal y no verbal y empatía.
2. Habilidades sociales y asertividad
- Tipos de habilidades, estilos de respuesta y conducta asertiva.
3. Relación con pacientes y usuarios
- Escucha, comprensión de necesidades, situaciones difíciles y comunicación orientada a la confianza.
¿A quién va dirigido?
Profesionales sanitarios y sociosanitarios, personal de atención al público y personas en contacto directo con pacientes y usuarios.
Aplicación práctica
Permite mejorar la comunicación, la asertividad, la gestión de conflictos y la relación profesional.
Metodología
Campus online
Acceso flexible a los contenidos desde cualquier dispositivo.
Tutoría
Acompañamiento para resolver dudas y orientar el aprendizaje.
Ritmo flexible
Organiza el estudio dentro del periodo de acceso habilitado.
Diploma
Diploma acreditativo al superar los criterios de aprovechamiento.