PREGUNTES FREQÜENTS

Les empleades de la llar tenen 14 dies festius anuals com qualsevol treballador pel que no tenen obligació de treballar els festius. Per tant els festius que treballin seran remunerats a part. En cas de  necessitar-la i que no tinguin disponibilitat des de Institució Ibars, en funció de la tarifa de garantia seleccionada, se li proporcionarà una persona que la substitueixi.

Una interna té un contracte de 40 hores setmanals, roman en el domicili durant les 24 hores i per tant pernocta en aquest. Disposa de dues hores de descans diari i té un horari de diumenge a les 21h a dissabtes a les 9 hores. Aquest descans de 36 hores pot ser suplert per la família o mitjançant la contractació d'una altra persona per al cap de setmana.

Una cuidadora és una professional del compte amb formació i experiència. Una qualificació que ha de gaudir del reconeixement de les famílies i de la societat en general. Una cuidadora està encarregada de la cura del/els membre de la família a la seva cura, ajudant-lo a realitzar les seves activitats de la vida diària i a millorar la seva qualitat de vida. Són responsables de generar un ambient agradable i segur per al nostre familiar. Això implica des de mantenir l'habitació neta i arreglada, fer els llits i canviar els llençols, fins a preparar el menjar de la persona a la seva cura. També se'ls pot sol·licitar a les cuidadores a realitzar activitats fora de la llar, treure a passejar sempre de manera segura al familiar dependent. Les compres també poden estar sota la responsabilitat de les cuidadores. Compres d'elements necessaris per a la persona a la qual cuiden. Si viuen soles amb les persones dependents realitzaran totes les funcions que garanteixen una adequada qualitat de vida de les persones ateses. Per contra les cuidadores no són responsables de la cura de la resta de la família, de manera que la neteja de la llar general o la compra del supermercat per a tota la família no entra dins de les coses que hàgim de sol·licitar a una cuidadora professional. Pel bé d'una millor cura per als nostres familiars dependents és important conrear una relació de respecte mutu entre la cuidadora i la família ja que el seu benestar redunda en els nostres éssers més estimats.

Des de Institució Ibars ens intentem adaptar a totes les situacions, per la qual cosa també les nostres tarifes intenten ser el més flexible possible. Per a serveis d'empleades de llar oferim tres tarifes de garanties Family que és la bàsica, Family Pro que és un pack sobre la primera on s'ofereixen majors serveis per a millorar la cobertura de les famílies i la Premium, una tarifa completa on les famílies poden despreocupar-se de qualsevol eventualitat o canvi en el servei. Les garanties mensuals són optatives de tal manera que la família pot optar per un servei de selecció únicament o contractar la garantia mensual.  Si contracta la garantia mensual aquesta no tindrà permanència, podrà donar-la de baixa o canviar a una altra tarifa en qualsevol moment.

Tant si contracto un servei SAD com si contracta una cuidadora a través del REHH el temps el decideix la família. Com som conscients que les necessitats van canviant constantment el temps de contractació és el temps que necessitin.  Si tenen contractat un servei SAD poden donar-lo de baixa amb un preavís de set dies i si tenen contractada una cuidadora poden realitzar un desistiment de contracte en el moment en què no necessitin els seus serveis. Des de Institució Ibars ens encarreguem de tot.

Per descomptat, abans de començar la família participa en el procés de selecció.  Inicialment el nostre equip d'especialistes assumeix la responsabilitat de la selecció i li presentarà a la/les persones que concordin amb el perfil sol·licitat. La família donarà el vistiplau però si els perfils no són del seu grat, no s'han de preocupar, perquè tornaríem a començar el procés fins que finalment la candidatura obtingui el seu vistiplau. La presentació de candidatures és il·limitada.

Tant si és personal contractat per Institucio Ibars com si és personal contractat per la família, des de Institució Ibars es realitzaran les gestions oportunes per donar de baixa al treballador/a i el servei sol·licitat. No existeix compromís de permanència mínima ni cost addicional per cessament del servei.

Institució Ibars garanteix que les persones que envia al seu domicili estan cobertes per un segur de responsabilitat civil i assegurades, per la qual cosa podria ser atesa en la mútua corresponent. En les persones seleccionades i contractades per la família, igualment també són prèviament al comerç del servei donades d'alta en la seguretat social per garantir l'atenció per accidents laborals.

Institució Ibars presta serveis com a Agència de col·locació o com a empresa d'Atenció Domiciliària, per la qual cosa la contractació serà en funció a l'alternativa triada. En tots dos casos els processos de selecció segueixen els mateixos criteris de qualitat.

Des del moment en què es formalitza la demanda són necessàries unes 48 hores laborables de coordinació. Això no implica que en casos d'urgència es pugui enviar un personal propi de Institució Ibars a prestar el servei, sense el compromís que sigui el que realment s'incorpori.

Treballar amb recursos humans implica que, en ocasions, no s'adapti l'empleat/a a el que la famílies esperen. Si el treballador/ha seleccionat per assistir a la seva casa no s'adequa al servei o usuari/a ho canviarem. No obstant això, cal tenir en compte que, quan el coordinador del servei rep una demanda, aquest busca el treballador que presenta el perfil més adequat a les característiques del domicili al que haurà de prestar servei.