{"id":60371,"date":"2024-07-12T11:13:26","date_gmt":"2024-07-12T09:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ibars.institucioibars.com\/termes-i-condicions-serveis-premium\/"},"modified":"2026-08-04T00:30:03","modified_gmt":"2026-08-03T22:30:03","slug":"termes-i-condicions-serveis-premium","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.institucioibars.com\/ca\/termes-i-condicions-serveis-premium\/","title":{"rendered":"Termes i condicions serveis Premium"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"60371\" class=\"elementor elementor-60371 elementor-58872\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07829c3 terminos e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"07829c3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd387d7 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"dd387d7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d3d446 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d3d446\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">TERMES I CONDICIONS\n DEL CONTRACTE DE PRESTACI\u00d3 DE SERVEIS PER A LA SELECCI\u00d3 I GESTI\u00d3 DE CUIDADORS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d48d9da elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d48d9da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7adad2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7adad2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<p><style>:root{--ink:#24323a;--brand:#0f6b61;--soft:#eef7f5;--line:#d8e3e0;--paper:#fff;--bg:#f5f7f6}*{box-sizing:border-box}body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);font:16px\/1.65 system-ui,-apple-system,\"Segoe UI\",sans-serif}.wrap{max-width:980px;margin:auto;padding:32px 20px 60px}.card{background:var(--paper);border:1px solid var(--line);border-radius:18px;padding:clamp(22px,4vw,48px);box-shadow:0 12px 35px #173c3520}h1{font-size:clamp(28px,5vw,46px);line-height:1.1;margin:0;color:var(--brand)}h2{margin:32px 0 12px;font-size:20px}.brand{font-size:20px;font-weight:700;margin:8px 0 28px}.notice{background:var(--soft);border-left:5px solid var(--brand);padding:16px 20px;border-radius:10px;margin:24px 0}details{border-top:1px solid var(--line)}details:last-of-type{border-bottom:1px solid var(--line)}summary{cursor:pointer;font-weight:750;padding:18px 4px;color:#174f49}.section{padding:0 8px 20px}.section p{margin:10px 0}.option{background:var(--soft);padding:12px 14px;border-radius:8px}.check{display:block;padding:10px 12px;margin:8px 0;background:#fafcfc;border:1px solid var(--line);border-radius:8px}footer{margin-top:28px;color:#61706d;font-size:14px}@media print{body{background:#fff}.wrap{max-width:none;padding:0}.card{border:0;box-shadow:none;padding:0}details{break-inside:avoid}details>.section{display:block!important}summary{list-style:none}}<\/style>\n<\/p>\n<section class=\"wrap\" aria-label=\"Condiciones generales de contrataci\u00f3n\">\n<article class=\"card\">\n<h1>CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/h1>\n<p class=\"brand\">INSTITUCI\u00d3 IBARS<\/p>\n<p>Versi\u00f3n web regenerada el 4 de agosto de 2026.<\/p>\n<h2>AVISO IMPORTANTE<\/h2>\n<p>El presupuesto aceptado debe identificar expresamente la modalidad contratada:<\/p>\n<p class=\"option\">A) SELECCI\u00d3N Y GESTI\u00d3N: el CLIENTE contrata a la persona cuidadora y asume las obligaciones propias del empleador.<\/p>\n<p class=\"option\">B) PRESTACI\u00d3N DIRECTA: INSTITUCI\u00d3 IBARS, o la entidad prestadora indicada en el presupuesto, contrata al personal.<\/p>\n<p>La Garant\u00eda Mensual Premium solo se aplica si se acepta expresamente y no incluye salarios, cotizaciones ni costes de sustituci\u00f3n salvo que el presupuesto diga lo contrario.<\/p>\n<details>\n<summary>1. OBJETO, CONDICIONES Y NATURALEZA DEL CONTRATO<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>1.1. Objeto. El objeto del contrato es la prestaci\u00f3n por INSTITUCI\u00d3 IBARS, como agencia de colocaci\u00f3n autorizada y entidad especializada en atenci\u00f3n domiciliaria, de los servicios de selecci\u00f3n, asesoramiento, coordinaci\u00f3n, gesti\u00f3n administrativa, sustituci\u00f3n y apoyo laboral descritos en el presupuesto aceptado y en estas condiciones.<\/p>\n<p>1.2. Alcance. Seg\u00fan la modalidad contratada, el servicio podr\u00e1 comprender valoraci\u00f3n inicial, definici\u00f3n del perfil, b\u00fasqueda y preselecci\u00f3n, presentaci\u00f3n de candidaturas, asesoramiento para la contrataci\u00f3n, gesti\u00f3n laboral ordinaria, coordinaci\u00f3n, sustituciones y nuevos procesos cubiertos por la Garant\u00eda Mensual Premium.<\/p>\n<p>1.3. Presupuesto vinculado. El presupuesto forma parte del contrato. En caso de contradicci\u00f3n prevalecer\u00e1 la condici\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica del servicio y, si el CLIENTE es consumidor, la interpretaci\u00f3n m\u00e1s favorable permitida por la normativa imperativa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>2. MODALIDAD CONTRATADA Y CONDICI\u00d3N DE EMPLEADOR<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>2.1. Selecci\u00f3n y gesti\u00f3n. INSTITUCI\u00d3 IBARS presta selecci\u00f3n, asesoramiento, coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n administrativa. El CLIENTE ser\u00e1 el empleador y asumir\u00e1 contrataci\u00f3n, salario, cotizaciones, descansos, vacaciones, indemnizaciones, prevenci\u00f3n de riesgos y las dem\u00e1s obligaciones legales. INSTITUCI\u00d3 IBARS no mantendr\u00e1 v\u00ednculo laboral con la persona seleccionada.<\/p>\n<p>2.2. Prestaci\u00f3n directa. Si el presupuesto indica expresamente que INSTITUCI\u00d3 IBARS contrata o que el servicio se presta con personal propio, el v\u00ednculo laboral o profesional corresponder\u00e1 a INSTITUCI\u00d3 IBARS o a la entidad prestadora identificada. El CLIENTE deber\u00e1 colaborar, pagar el precio, comunicar incidencias, respetar al personal y mantener condiciones adecuadas y seguras en el domicilio.<\/p>\n<p>2.3. Elecci\u00f3n expresa. La modalidad deber\u00e1 constar de forma expresa en el presupuesto o formulario de contrataci\u00f3n; no se determinar\u00e1 por silencio.<\/p>\n<p>2.4. Instrucciones. En selecci\u00f3n y gesti\u00f3n, el CLIENTE ejercer\u00e1 sus facultades como empleador y comunicar\u00e1 a INSTITUCI\u00d3 IBARS los cambios que afecten a la gesti\u00f3n, garant\u00eda o costes. En prestaci\u00f3n directa, el CLIENTE podr\u00e1 dar indicaciones ordinarias sobre la atenci\u00f3n, pero no modificar jornada, salario, descansos, vacaciones, funciones ni condiciones laborales sin aceptaci\u00f3n escrita de INSTITUCI\u00d3 IBARS.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>3. DATOS DEL SERVICIO<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>3.1. El contrato o presupuesto identificar\u00e1 al CLIENTE y personas autorizadas, persona usuaria, domicilio, modalidad, tipo de servicio, jornada, horario, funciones, condiciones salariales o precio, cuotas aplicables y fecha prevista de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<p>3.2. El servicio se configurar\u00e1 con la informaci\u00f3n facilitada por el CLIENTE. INSTITUCI\u00d3 IBARS no responder\u00e1 de errores o retrasos derivados de informaci\u00f3n incompleta, incorrecta, tard\u00eda o desactualizada.<\/p>\n<p>3.3. Los cambios relevantes en el estado de la persona usuaria, domicilio, horario, funciones, salario, jornada o dependencia deber\u00e1n comunicarse por escrito y podr\u00e1n requerir un nuevo presupuesto o proceso.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>4. VALORACI\u00d3N INICIAL Y PERFIL<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>4.1. INSTITUCI\u00d3 IBARS realizar\u00e1 una valoraci\u00f3n inicial, preferentemente por un profesional t\u00e9cnico, para orientar el perfil y las condiciones del servicio.<\/p>\n<p>4.2. La valoraci\u00f3n es t\u00e9cnico-orientativa, se basa en la informaci\u00f3n facilitada y no constituye diagn\u00f3stico m\u00e9dico ni valoraci\u00f3n oficial de dependencia.<\/p>\n<p>4.3. La selecci\u00f3n depender\u00e1 del mercado laboral, disponibilidad, salario, horario, ubicaci\u00f3n y funciones solicitadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>5. PROCESO DE SELECCI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>5.1. INSTITUCI\u00d3 IBARS buscar\u00e1 y preseleccionar\u00e1 candidaturas razonablemente adecuadas al perfil comunicado.<\/p>\n<p>5.2. Podr\u00e1 presentar uno o varios perfiles. En urgencias, sustituciones, bajas o vacaciones podr\u00e1 presentar un \u00fanico perfil disponible.<\/p>\n<p>5.3. La decisi\u00f3n final corresponde al CLIENTE. Deber\u00e1 responder en un m\u00e1ximo de 24 horas, salvo pacto distinto; despu\u00e9s no se garantiza la disponibilidad de la candidatura.<\/p>\n<p>5.4. No se admitir\u00e1n solicitudes o rechazos discriminatorios por sexo, origen, nacionalidad, religi\u00f3n, orientaci\u00f3n sexual, identidad de g\u00e9nero, edad, discapacidad u otra circunstancia protegida.<\/p>\n<p>5.5. La selecci\u00f3n es una obligaci\u00f3n de medios. La falta de contrataci\u00f3n final no implica por s\u00ed sola incumplimiento de INSTITUCI\u00d3 IBARS.<\/p>\n<p>5.6. Las personas trabajadoras no abonar\u00e1n cantidad alguna por los servicios de intermediaci\u00f3n o selecci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>6. PLAZOS DE B\u00daSQUEDA E INCORPORACI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>6.1. Salvo pacto distinto, el objetivo ser\u00e1 presentar la primera candidatura en hasta 4 d\u00edas naturales en capitales y \u00e1reas pr\u00f3ximas y hasta 10 d\u00edas naturales en otras poblaciones.<\/p>\n<p>6.2. Son plazos orientativos y podr\u00e1n ampliarse por falta de candidaturas, ubicaci\u00f3n, complejidad, condiciones insuficientes o falta de disponibilidad del CLIENTE. En urgencias y sustituciones depender\u00e1n de la disponibilidad real.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>7. GARANT\u00cdA INICIAL DE SELECCI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>7.1. Salvo condici\u00f3n distinta en el presupuesto, la selecci\u00f3n inicial en modalidad de selecci\u00f3n y gesti\u00f3n tendr\u00e1 una garant\u00eda de 30 d\u00edas naturales desde la incorporaci\u00f3n efectiva y alta en Seguridad Social de la primera persona cuidadora.<\/p>\n<p>7.2. Durante ese periodo podr\u00e1 solicitarse sustituci\u00f3n por falta razonable de adaptaci\u00f3n, baja o causa objetiva, siempre que el CLIENTE haya respetado las condiciones laborales. La sustituci\u00f3n no reinicia ni ampl\u00eda el plazo.<\/p>\n<p>7.3. La garant\u00eda decae por incumplimiento del CLIENTE, informaci\u00f3n incorrecta, modificaci\u00f3n unilateral o impago. Despu\u00e9s, una nueva selecci\u00f3n ser\u00e1 un proceso nuevo salvo que exista Garant\u00eda Mensual Premium vigente.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>8. GARANT\u00cdA MENSUAL PREMIUM<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>8.1. Solo se incorporar\u00e1 cuando el CLIENTE la acepte expresamente con indicaci\u00f3n de precio y periodo de facturaci\u00f3n. Permanecer\u00e1 vigente mientras est\u00e9 al corriente de pago y cumpla el contrato.<\/p>\n<p>8.2. No es un seguro, servicio sanitario, urgencia m\u00e9dica ni garant\u00eda absoluta de disponibilidad inmediata. Es un servicio profesional de coordinaci\u00f3n, gesti\u00f3n, selecci\u00f3n, sustituci\u00f3n y apoyo administrativo.<\/p>\n<p>8.3. INSTITUCI\u00d3 IBARS asignar\u00e1 una persona coordinadora para canalizar incidencias, horarios, sustituciones, vacaciones, festivos y funciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>9. CAMBIOS Y NUEVOS PROCESOS<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>9.1. Con la Garant\u00eda Mensual Premium vigente, el CLIENTE podr\u00e1 solicitar nuevos procesos de selecci\u00f3n sin un m\u00e1ximo predeterminado, siempre que est\u00e9 al corriente de pago, facilite informaci\u00f3n veraz, respete las condiciones pactadas, no exista abuso, discriminaci\u00f3n, acoso, maltrato o riesgo y acepte los costes asociados a nuevas condiciones.<\/p>\n<p>9.2. \u201cIlimitados\u201d se refiere al n\u00famero de procesos durante la vigencia, no a disponibilidad inmediata, reserva de candidaturas, aceptaci\u00f3n del puesto por una persona concreta ni presentaci\u00f3n de un n\u00famero m\u00ednimo de perfiles. Se gestionar\u00e1 un proceso activo por puesto salvo acuerdo diferente.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>10. SUSTITUCIONES<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>10.1. INSTITUCI\u00d3 IBARS gestionar\u00e1 sustituciones por vacaciones, incapacidad temporal o ausencia justificada seg\u00fan disponibilidad. Las vacaciones se comunicar\u00e1n con 20 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n, salvo imposibilidad. Se incluyen hasta dos procesos de sustituci\u00f3n por vacaciones al a\u00f1o y por trabajador, salvo pacto distinto.<\/p>\n<p>10.2. Ante una ausencia sobrevenida, la gesti\u00f3n se iniciar\u00e1 al recibirse la comunicaci\u00f3n escrita. Los objetivos ordinarios son presentar una opci\u00f3n en hasta 72 horas, o 120 horas en poblaciones de menos de 20.000 habitantes, sin garantizar la incorporaci\u00f3n dentro de ese plazo si existe imposibilidad objetiva.<\/p>\n<p>10.3. Los d\u00edas personales u horas de ausencia se solicitar\u00e1n con 72 horas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n; los festivos, con 7 d\u00edas naturales, salvo urgencia aceptada.<\/p>\n<p>10.4. Antes de confirmar, INSTITUCI\u00d3 IBARS informar\u00e1 del coste estimado. No habr\u00e1 aceptaci\u00f3n hasta que el CLIENTE lo apruebe por un medio que deje constancia.<\/p>\n<p>10.5. En selecci\u00f3n y gesti\u00f3n, el CLIENTE contratar\u00e1 al sustituto. En prestaci\u00f3n directa, la entidad prestadora organizar\u00e1 su personal.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>11. COSTES<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>11.1. Se diferencian los honorarios de INSTITUCI\u00d3 IBARS, salarios y cotizaciones, y costes de sustituci\u00f3n. Todo incremento se informar\u00e1 antes de contratarlo.<\/p>\n<p>11.2. Salvo indicaci\u00f3n expresa, la Garant\u00eda Premium no incluye salarios, cotizaciones, indemnizaciones, festivos, horas extraordinarias, pluses, sustituciones, suplidos ni gastos de terceros.<\/p>\n<p>11.3. Con personal propio, dichos importes podr\u00e1n integrarse en el precio o facturarse adicionalmente si se inform\u00f3 y acept\u00f3 previamente.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>12. GESTI\u00d3N LABORAL, PRL, MEDIACI\u00d3N Y SUPERVISI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>12.1. Cuando est\u00e9 contratada, la Garant\u00eda Premium incluye gesti\u00f3n ordinaria de contratos, n\u00f3minas, altas, bajas, variaciones, comunicaciones a Seguridad Social, certificados y documentaci\u00f3n laboral.<\/p>\n<p>12.2. Incluye asesoramiento laboral b\u00e1sico. Se excluyen, salvo encargo separado, defensa letrada, representaci\u00f3n ante organismos o tribunales y materias jur\u00eddicas ajenas al servicio.<\/p>\n<p>12.3. En selecci\u00f3n y gesti\u00f3n, la prevenci\u00f3n corresponde al CLIENTE como empleador. En prestaci\u00f3n directa, INSTITUCI\u00d3 IBARS asumir\u00e1 las obligaciones que le correspondan, con colaboraci\u00f3n del CLIENTE. Este informar\u00e1 sobre riesgos, instalaciones, productos, animales y accesos.<\/p>\n<p>12.4. La mediaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n no constituyen arbitraje, intervenci\u00f3n sanitaria, asesoramiento psicol\u00f3gico ni resoluci\u00f3n vinculante de conflictos familiares.<\/p>\n<p>12.5. Podr\u00e1 existir intranet o gestor documental y supervisi\u00f3n peri\u00f3dica. Estos canales no sustituyen las notificaciones fehacientes exigidas ni la atenci\u00f3n m\u00e9dica o de emergencia.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>13. L\u00cdMITES Y EXCLUSIONES<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>13.1. Las garant\u00edas podr\u00e1n suspenderse por impago; incumplimiento laboral; cambio unilateral; informaci\u00f3n inexacta; rechazo injustificado; trato discriminatorio, vejatorio o abusivo; riesgos no comunicados; funciones il\u00edcitas o inseguras; fuerza mayor o indisponibilidad objetiva; o baja de la Garant\u00eda antes del proceso correspondiente.<\/p>\n<p>13.2. La baja no afecta a cuotas devengadas, servicios prestados, procesos iniciados, suplidos, salarios, cotizaciones ni costes aceptados.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>14. OBLIGACIONES DE INSTITUCI\u00d3 IBARS<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>INSTITUCI\u00d3 IBARS prestar\u00e1 los servicios con diligencia profesional; informar\u00e1 de incidencias relevantes; buscar\u00e1 perfiles razonablemente adecuados; realizar\u00e1 las gestiones incluidas cuando reciba la documentaci\u00f3n necesaria; guardar\u00e1 confidencialidad; respetar\u00e1 la dignidad, intimidad, protecci\u00f3n de datos y no discriminaci\u00f3n; y rechazar\u00e1 instrucciones contrarias a la ley.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>15. OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>El CLIENTE facilitar\u00e1 informaci\u00f3n completa y actualizada; asumir\u00e1 sus obligaciones como empleador cuando corresponda; respetar\u00e1 las condiciones laborales y dignidad del personal; comunicar\u00e1 cambios e incidencias; abonar\u00e1 los importes pactados; aprobar\u00e1 previamente costes adicionales; y colaborar\u00e1 en la prevenci\u00f3n de riesgos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>16. CONDICIONES LABORALES Y ACTUALIZACIONES<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>16.1. Las condiciones respetar\u00e1n la normativa vigente, el salario m\u00ednimo, descansos y vacaciones.<\/p>\n<p>16.2. Los c\u00e1lculos salariales, de cotizaci\u00f3n, n\u00f3mina, finiquito o indemnizaci\u00f3n son t\u00e9cnico-administrativos y se basan en los datos facilitados y la normativa vigente.<\/p>\n<p>16.3. Los incrementos legales de salario o cotizaci\u00f3n se trasladar\u00e1n desde su fecha obligatoria. Los cambios en honorarios de INSTITUCI\u00d3 IBARS se comunicar\u00e1n con al menos 30 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n, permitiendo solicitar la baja antes de su entrada en vigor.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>17. RESPONSABILIDAD<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>17.1. INSTITUCI\u00d3 IBARS responder\u00e1 de los da\u00f1os directos causados por dolo, culpa o negligencia profesional acreditada en los servicios contratados y, con personal propio, de las responsabilidades que legalmente le correspondan como empleadora y prestadora.<\/p>\n<p>17.2. No responder\u00e1 de perjuicios causados por informaci\u00f3n incompleta, decisiones o incumplimientos del CLIENTE, cambios unilaterales, conductas imprevisibles, conflictos no comunicados, indisponibilidad objetiva, terceros o fuerza mayor.<\/p>\n<p>17.3. La prestaci\u00f3n es una obligaci\u00f3n de medios y no de resultado absoluto. Nada excluye responsabilidades indisponibles ni limita derechos imperativos del consumidor.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>18. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>18.1. Las partes guardar\u00e1n confidencialidad sobre informaci\u00f3n personal, familiar, econ\u00f3mica, laboral, sanitaria u organizativa, incluso despu\u00e9s de finalizar el contrato.<\/p>\n<p>18.2. Los datos se tratar\u00e1n conforme al RGPD y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018. INSTITUCI\u00d3 IBARS ser\u00e1 responsable respecto de sus fines y encargada cuando trate datos por cuenta del CLIENTE.<\/p>\n<p>18.3. El CLIENTE garantiza estar legitimado para facilitar datos de terceros. La documentaci\u00f3n se conservar\u00e1 durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender responsabilidades.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>19. RETRIBUCI\u00d3N, DEVENGO Y PAGO<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>19.1. Los honorarios podr\u00e1n incluir cuota inicial, Garant\u00eda Mensual Premium, servicios adicionales y suplidos o costes de terceros aceptados.<\/p>\n<p>19.2. La cuota inicial remunera el proceso de selecci\u00f3n. Durante el plazo legal de desistimiento solo podr\u00e1 cobrarse la parte proporcional efectivamente prestada cuando el consumidor haya solicitado expresamente el inicio anticipado.<\/p>\n<p>19.3. La cuota mensual remunera la disponibilidad, coordinaci\u00f3n, gesti\u00f3n y mantenimiento durante el periodo indicado en el presupuesto. La baja evita nuevas cuotas desde su fecha efectiva, sin afectar importes ya devengados.<\/p>\n<p>19.4. El pago se har\u00e1 por el medio pactado. Los gastos de devoluci\u00f3n imputables al CLIENTE ser\u00e1n de su cargo. El impago permite suspender o resolver el servicio y reclamar cantidades vencidas.<\/p>\n<p>19.5. Los servicios no incluidos requerir\u00e1n presupuesto y aceptaci\u00f3n previa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>20. DURACI\u00d3N, BAJA, DESISTIMIENTO Y RESOLUCI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>20.1. El contrato tendr\u00e1 la duraci\u00f3n del presupuesto. La Garant\u00eda Mensual Premium se prorrogar\u00e1 por periodos mensuales hasta que se solicite la baja.<\/p>\n<p>20.2. La baja podr\u00e1 pedirse por el mismo medio empleado para contratar, correo electr\u00f3nico, \u00e1rea privada, formulario habilitado u otro medio acreditable. Tendr\u00e1 efecto al terminar el periodo en curso, sin penalizaci\u00f3n. Se recomienda comunicarla con 7 d\u00edas naturales de antelaci\u00f3n por razones organizativas, pero esa antelaci\u00f3n no condiciona la validez de la solicitud.<\/p>\n<p>20.3. En contratos a distancia o fuera del establecimiento, el consumidor dispone con car\u00e1cter general de 14 d\u00edas naturales para desistir. Si solicita expresamente que el servicio empiece antes, abonar\u00e1 la parte proporcional prestada. Solo perder\u00e1 el derecho cuando el servicio se haya ejecutado completamente, previo consentimiento expreso y conocimiento de esa consecuencia.<\/p>\n<p>20.4. El contrato podr\u00e1 resolverse por fallecimiento de la persona usuaria, ingreso permanente, imposibilidad sobrevenida, mutuo acuerdo o incumplimiento grave, sin perjuicio de cantidades devengadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>21. FUERZA MAYOR<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>21.1. Ninguna parte responder\u00e1 de retrasos o imposibilidad por circunstancias fuera de su control razonable, como epidemias, huelgas, restricciones, fallos de plataformas p\u00fablicas, cat\u00e1strofes o imposibilidad de acceso.<\/p>\n<p>21.2. La parte afectada lo comunicar\u00e1 cuanto antes. No es fuerza mayor la falta de disponibilidad econ\u00f3mica del CLIENTE ni su negativa a asumir costes del servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>22. COMUNICACIONES<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>22.1. Las comunicaciones ordinarias podr\u00e1n hacerse por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, mensajer\u00eda, gestor o \u00e1rea privada. Bajas, resoluci\u00f3n, impagos, modificaciones sustanciales, reclamaciones e incidencias graves se comunicar\u00e1n por escrito mediante un medio acreditable.<\/p>\n<p>22.2. El CLIENTE mantendr\u00e1 actualizados sus datos de contacto y bancarios.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>23. LEGISLACI\u00d3N Y JURISDICCI\u00d3N<\/summary>\n<div class=\"section\">\n<p>23.1. Se aplica la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y, cuando corresponda, la normativa estatal y catalana de consumo.<\/p>\n<p>23.2. Si el CLIENTE es consumidor, ser\u00e1n competentes los juzgados determinados por la normativa imperativa, sin renuncia a sus derechos.<\/p>\n<p>23.3. Si no es consumidor, las partes podr\u00e1n someterse a los juzgados de L&#8217;Hospitalet de Llobregat cuando la sumisi\u00f3n sea v\u00e1lida.<\/p>\n<h2>ACEPTACIONES RECOMENDADAS EN LA CONTRATACI\u00d3N WEB<\/h2>\n<p><label class=\"check\"><input disabled=\"disabled\" type=\"checkbox\" \/> He le\u00eddo y acepto las condiciones generales y el presupuesto.<\/label><br \/><label class=\"check\"><input disabled=\"disabled\" type=\"checkbox\" \/> Modalidad de selecci\u00f3n y gesti\u00f3n: comprendo que el CLIENTE ser\u00e1 el empleador.<\/label><br \/><label class=\"check\"><input disabled=\"disabled\" type=\"checkbox\" \/> Modalidad de prestaci\u00f3n directa: comprendo que la entidad prestadora indicada contratar\u00e1 al personal.<\/label><br \/><label class=\"check\"><input disabled=\"disabled\" type=\"checkbox\" \/> Solicito expresamente que el servicio comience antes de terminar el plazo de desistimiento y acepto pagar la parte efectivamente prestada. Comprendo que perder\u00e9 el derecho cuando el servicio se haya ejecutado \u00edntegramente.<\/label><\/p>\n<p>Las casillas deber\u00e1n mostrarse sin premarcar y conservarse junto con la versi\u00f3n y fecha de las condiciones aceptadas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<footer><\/footer>\n<\/article>\n<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES I CONDICIONS DEL CONTRACTE DE PRESTACI\u00d3 DE SERVEIS PER A LA SELECCI\u00d3 I GESTI\u00d3 DE CUIDADORS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N INSTITUCI\u00d3 IBARS Versi\u00f3n web regenerada el 4 de agosto de 2026. 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